Retouren & Widerruf
Einfach und unkompliziert — Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
30 Tage freiwillig – 14 + 14 Tage gesetzlich
HUMBL gewährt Ihnen freiwillig 30 Tage ab Erhalt, um Artikel zurückzusenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten sind.
Die drei Fristen auf einen Blick
- 30 Tage freiwillige Retoure: HUMBLs zusätzliche Rückgabefrist läuft ab Erhalt der Ware.
- 14 Tage Widerrufsfrist: Den gesetzlichen Widerruf müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erklären.
- Weitere 14 Tage für die Rücksendung: Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen absenden.
Starten Sie die Retoure in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen". Dort erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und Ihre RMA-Nummer. Unser Kundenservice hilft, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben.
Rücksendungen sind nicht kostenlos. Sie kaufen und bezahlen das Rücksendeetikett selbst.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt HUMBL die erforderlichen Rücksendekosten.
Die freiwillige 30-Tage-Frist schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren Widerrufsbestimmungen.
So funktioniert die Retoure
Retoure anmelden
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und starten Sie die Retoure unter "Meine Bestellungen". Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen und Ihre RMA-Nummer. Bei Fragen hilft unser Kundenservice.
Verpacken und frankieren
Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie die RMA-Nummer bei. Bei einer regulären Retoure kaufen und bezahlen Sie das Rücksendeetikett selbst. Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware trägt HUMBL die erforderlichen Rücksendekosten.
Rückerstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Retourenbedingungen
Zustand der Artikel
Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten zurück. Hygieneartikel (z.B. Unterwäsche) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, sofern die Schutzfolie entfernt wurde.
Versandkosten
Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Sie kaufen und bezahlen das Rücksendeetikett selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt HUMBL die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie HUMBL Points bei einer Erstattung behandelt werden, erfahren Sie in unseren HUMBL Points Teilnahmebedingungen.
Fragen zur Retoure?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: info@humbl.club.